Marketing de eCommerce: 3 claves para una estrategia ganadora

Hay dos aspectos esenciales para una estrategia de comercio electrónico eficaz: atraer potenciales clientes y lograr aumentar tu ratio de conversión.

Una campaña de marketing eficaz y cuidadosamente elaborada es fundamental para alcanzar estos objetivos. Por supuesto, tu estrategia de marketing debe formar parte de una estrategia integral de tu negocio eCommerce: tendrías que ocuparte de la optimización del sitio web, pero también tendrías que monitorear constantemente cómo va la campaña, estar preparado para hacer ajustes, tener todos los datos interesantes recopilados y actualizados, asegurarte de que el motor esté funcionando bien, etc. Y, volviendo al marketing, tendrías que implementar algunas estrategias clave, como las siguientes.

 

Déjate encontrar: SEO y SEM 

En primer lugar, tus clientes potenciales deberían poder encontrarte. Y los motores de búsqueda siguen siendo la mejor forma de ser encontrado en la web. Pon todo tu esfuerzo (mejor aún, contrata a un profesional cualificado o una agencia) en la optimización SEO de tu web, con un enfoque especial en las páginas de productos. ¿Por qué? Bueno, cuando estás buscando algo desesperadamente, si lo encuentras, es muy probable que lo vayas a comprar, ¿verdad? Tu objetivo tiene que ser que las palabras clave que mejor te representan aparezcan en los 5 primeros resultados de la SERP. Lógicamente, el SEO para un eCommerce tiene sus particularidades, porque los productos y las descripciones de los productos varían con frecuencia. A continuación una lista de consejos de SEO para tu e-commerce:

  • Aprovecha de una serie de palabras clave: no te enfoques sólo en las palabras clave comunes más deseables. Las palabras clave de ‘cola larga’ tienen poca competencia y, a menudo, representan exactamente lo que los usuarios realmente quieren, así que si logras capturarlas, esto puede significar mucho por tu negocio.
  • Disfruta de las reseñas y del contenido generado por los usuarios: inclúyelos en tus páginas (Google aprecia mucho el contenido generado por los usuarios) y asegúrate de que sean trazables.
  • Desarrolla descripciones de productos: si la descripción de tu producto es idéntica a las de todos tus competidores, serás penalizado ya sea por Google o por el desinterés de tus potenciales clientes. Por lo tanto, trabaja en las descripciones de los productos y hazlas únicas.
  • Estudia y elabora estrategias de construcción de enlaces que hayan demostrado ofrecer tráfico orgánico de buena calidad.
  • Agrega tu marca a todo lo que circula (videos, podcasts, enlaces…) porque eso lo hace reconocible y más relevante.

 

Haz más marketing de contenido 

Como todos sabemos, el marketing de contenidos es la creación y distribución de diferentes tipos de contenido (artículos, videos, audio, gráficos) a audiencias específicas con el objetivo de adquirir nuevos clientes y reforzar tu marca.

El objetivo es producir un contenido de alta calidad que lleve a las personas algo realmente útil, algo que realmente les interese. Para alcanzar este resultado, tienes que investigar mucho y luego desarrollar un plan editorial y de distribución. Tus contenidos se deben compartir fácilmente y tienes que considerar los ‘guest blogging’, la sindicación y también participar en algunas campañas de PPC (pay per click). Recuerda siempre que tu propósito es generar conversiones. Por esta razón, considera también cómo los tipos de contenido que estás produciendo pueden ayudar a tu objetivo principal (conversiones): generalmente, las historias de clientes o los seminarios web (que se encuentran en la parte inferior del embudo de marketing de contenido, el llamado «BOFU») facilitan las conversiones mientras que las publicaciones de blogs, los libros electrónicos y los podcasts facilitan la conciencia.

 

Marketing por correo electrónico 

El marketing por correo electrónico no se refiere a la publicitad de las cosas que vendes. Se trata de construir relaciones. Y si construye relaciones exitosas, también tendrás éxito en generar más ventas. Estas personas deben pensar que les estás brindando algo valioso, oportunidades que otros clientes pierden, información a la que de otro modo nunca accederían. Debes aprovechar cualquier oportunidad para enviar correos electrónicos. Por ejemplo, ¿sabías que casi el 70% de los usuarios abandonan su carrito antes de comprar? Los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una alta tasa de apertura y una gran tasa de conversión también. Además, las ventas ascendentes y los correos electrónicos cruzados suelen traer buenos resultados: tus usuarios compran un producto, tú les recuerda que hay un artículo similar o relacionado que puede interesarles. En resumen, debes beneficiarte de cualquier información y dato que te brinden tus clientes, porque cada uno representa una inspiración para una acción por tu parte.

Es cierto que hay muchas otras estrategias útiles de marketing de comercio electrónico que puedes adoptar: si deseas aprenderlas rápidamente, lo mejor es comenzar un curso, como la master class del camino hacia el comercio electrónico de Talent Garden que está diseñada para darte todo lo que necesitas para impulsar tu negocio de e-comercio.

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