El papel del Gerente de Transformación Digital

Al estar en la era digital, puedes pensar que todas las empresas ya son completamente conocedoras de la tecnología y que completaron hace mucho tiempo la transición a lo digital. Pero, no siempre es así, especialmente en los sectores originalmente no digitales, como los seguros o el transporte, por ejemplo. Hay muchas empresas que aún se encuentran en la era oscura de la transformación digital y que necesitan con urgencia actualizar sus procesos e infraestructuras al estilo de trabajo actual.
¿Así que cuál es el estilo de trabajo actual? ¿Y qué entendemos por transformación digital?
Con esta expresión nos referimos al proceso de reemplazar la tecnología antigua y obsoleta por tecnología digital más nueva. La adopción de esta nueva tecnología digital puede transformar el negocio y sus servicios, optimizar las secuencias de trabajo y eliminar las tareas manuales.

¿Cómo pueden las empresas de la “vieja escuela” asumir este importante desafío y adaptarse con éxito al cambio inevitable del ecosistema? Esa es exactamente la misión del gerente de transformación digital, un profesional que se encarga de ayudar a la organización a realizar todos las transformaciones necesarias para dar un paso hacia la era digital.

Quién es el gerente de transformación digital

El gerente de transformación digital debe tener sólidas habilidades de gestión de proyectos, pero también una sólida comprensión de cómo están estructuradas las empresas modernas y, por supuesto, competencias en la gestión del cambio. Es una figura compleja que combina muchas habilidades y diversas especialidades. Posee no solo competencias técnicas sino también habilidades blandas: ser capaz de comunicar y motivar, construir un ambiente de trabajo cooperativo y comprender y analizar los procesos de la empresa. Necesita ser flexible, pero también capaz de interpretar el entorno empresarial y aprovechar las señales de cambio. Por último, tiene que estar enfocado en las metas y ser determinado a cumplir los objetivos.

El gerente de transformación digital suele provenir del departamento de TIC (quizás trabajando como CTO o CDO), pero también puede empezar su carrera del sector de consultoría o de marketing o de desarrollo empresarial, ya que no es un rol meramente técnico. Por supuesto, debe poder leer y descifrar los últimos desarrollos en las evoluciones tecnológicas (como big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático, internet de las cosas, ciberseguridad), así como conectarlos con los procesos, modelos culturales e infraestructuras reales de la empresa.

Si esta función te atrae, pero no tienes todas las habilidades necesarias, podrías considerar tomar un curso. El digital transformation master de Talent Garden está diseñado específicamente para que los profesionales con experiencia, pero procedentes de diferentes áreas (responsables de TI, mandos intermedios y junior, directores de proyectos, consultores, estrategas digitales, asesores…), adquieran todas las competencias que necesiten para postularse a este papel emocionante aunque desafiante.

El papel del gerente de transformación digital

Entonces, ¿qué debería hacer exactamente un gerente de transformación digital? En primer lugar, un gestor de transformación digital tiene que adquirir una visión global de la empresa en su conjunto y de todos sus elementos y funciones (partes interesadas, dirección, empleados, clientes). Tiene que conocer el estado actual de la digitalización así como las eventuales resistencias a las que se pueda enfrentar, considerando todo el ecosistema de la empresa.

Necesita auditar el nivel de eficiencia digital entre los componentes de la organización, pero también las infraestructuras e instalaciones tecnológicas y digitales. Luego, debe definir los objetivos deseables y establecer un plan de transformación digital para alcanzarlos. Los objetivos no tienen por qué ser necesariamente gigantes. Podrían ser una simple mejora de los canales de comunicación, por ejemplo, o una automatización de los procesos repetitivos que hacen perder el tiempo. O, pensando en grande, podrían centrarse en el desarrollo de sistemas inteligentes artificiales para respaldar las decisiones de marketing. Claro, el gerente de transformación digital también tiene que asignar el presupuesto, coordinar los equipos involucrados, comunicar y defender a la gerencia, etc. Y por supuesto, debe evaluar y controlar las operaciones y los procedimientos de innovación a lo largo de todo el ciclo de vida. ¡Un papel verdaderamente crucial y emocionante en esta época de cambios continuos!

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