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En este artículo veremos en detalle las funciones clave y las actividades específicas de los Recursos Humanos (HR - human resource) en una empresa, con especial atención a los cambios e innovaciones que la tecnología y el acceso cada vez más simplificado a grandes cantidades de datos también está trayendo en una de las áreas más institucionales de la organización empresarial, como son los Recursos Humanos. Antes de profundizar en el tema específico, identificamos el tema partiendo de cuáles son las funciones de la empresa y las actividades organizacionales, después nos enfocaremos en el área funcional de recursos humanos, para luego profundizar en las áreas de intervención y en el impacto que la tecnología y la innovación puede aportar a los Recursos Humanos, tanto en figuras profesionales como en el ámbito de la Gestión del Cambio y la Transformación Digital.

Funciones corporativas y actividades organizacionales

Una función corporativa puede definirse como el conjunto de actividades organizacionales con características similares o interrelacionadas, que persiguen objetivos específicos. Las Actividades Organizativas, por otro lado, se pueden dividir en dos macro-áreas:
  • el Área Directiva, que incluye todas las funciones necesarias para identificar los objetivos de una empresa, roles y planificación;
  • el Área Ejecutiva, que tiene la tarea de definir e implementar todos los procesos necesarios para la realización de las propias actividades.

La función de RRHH

El Área Funcional de RRHH gestiona íntegramente los recursos humanos de la empresa. Es decir, el capital humano, lo que posee la empresa en función de la profesionalidad y competencia de sus empleados. Veamos con más detalle cuáles son las principales áreas de intervención de RRHH en la gestión del capital humano de la empresa.

Recursos Humanos en la empresa y áreas de intervención

Dentro de la función de RRHH, existen varias áreas de intervención que le permiten trabajar aprovechando al máximo el capital humano de la empresa, teniendo siempre presente el negocio de la misma. Estas áreas se pueden identificar en:
  • Reclutamiento (o búsqueda de personal): área de intervención dedicada a buscar y adquirir los recursos humanos necesarios para la empresa para su negocio;
  • Operación: la parte más administrativa, que se ocupa de la gestión del personal desde el punto de vista burocrático;
  • Learning & Development: la parte atenta al crecimiento de los recursos ya la mejora de las competencias en función de las necesidades de la empresa;
  • Jurídico: la parte que gestiona el lado del derecho laboral de las relaciones con los recursos humanos, ya sea internamente (especialmente en empresas grandes o corporativas) o más a menudo colaborando con socios externos;
  • Organización y Cambio: el área de intervención que se ocupa de organizar y estructurar la empresa, adecuándola a las necesidades del negocio, desarrollando y actualizando los procesos internos en la doble perspectiva de eficacia y eficiencia.

Innovación y recursos humanos

Hoy en día, todos tenemos que lidiar con el cambio que trae consigo la innovación tecnológica, incluso las organizaciones empresariales, sin excepción, ni siquiera para las más asentadas y tradicionales. También para Recursos Humanos, función clave en la empresa, es necesario un cambio para adaptarse a las novedades del cambio tecnológico. Ciertamente, los procesos de automatización ayudan a Recursos Humanos a enfocarse en estos cambios, pero la verdadera prueba es la digitalización del departamento de recursos humanos, comenzando con la inclusión de más perfiles tecnológicos con una fuerte mentalidad digital. Personajes clave que pueden innovar no sólo en el planteamiento de los problemas sino también en las soluciones adoptadas, permitiendo así conseguir un rendimiento de la función muy superior pero sobre todo una adaptación a las necesidades derivadas de la transformación tecnológica a la que se enfrentan día a día las empresas. La figura de Digital HR en la empresa se convierte en guía en los caminos de cambio vinculados a la transformación digital y es un promotor consciente de estilos de liderazgo adecuados a la complejidad contemporánea. Esta figura puede encajar en las áreas clásicas del departamento de RRHH con varios cortes innovadores. Veamos algunos ejemplos:
  • Innovator & Change Maker: una figura que, gracias a su mentalidad digital, sabe cómo explorar los principios de la Transformación Digital y encontrar formas y medios para aplicarlos a los procesos de negocio, en primer lugar identificando qué áreas necesitan más innovación y encontrar los recursos para guiar y liderar el cambio.
  • Diseñador UX: un profesional capaz de aplicar los principios del enfoque UX a los Recursos Humanos. Como sabemos, uno de los principios fundamentales del diseño UX es la comprensión de las necesidades de los Usuarios, a través del estudio de la forma de interactuar y los puntos críticos, con el objetivo de identificar una solución personalizada para cada tipo de Usuario. Aplicando este método a los RRHH, tanto para los empleados como en la selección de candidatos, podemos presenciar un cambio de paradigma, en el que los Recursos Humanos están en el centro de un proceso continuo de análisis e innovación, basado en experiencias pasadas.
  • Data Analyst: el profesional del análisis de datos. En los últimos años se ha generalizado cada vez más la figura de HR Analytics, es decir, una profesionalidad que aplica técnicas de recogida y análisis de datos de los recursos humanos, con el objetivo de aumentar el rendimiento, mejorar las condiciones de trabajo o reducir la rotación, anticipándose a las necesidades y analizando la serie temporal, departamento por departamento. HR Analytics, también conocido por muchos como People Analytics, hace que la organización sea capaz de adoptar un enfoque basado en datos en varias áreas: desde el análisis de contexto hasta las decisiones estratégicas.
  • Marketing & Communication Specialist: una figura clave, con sólidas y profundas habilidades de comunicación y marketing, capaz de transmitir mensajes y valores claros a los objetivos e involucrarlos en las diversas iniciativas, ya sean caminos internos de la empresa o procesos de reclutamiento, también a través de herramientas de marketing digital como las redes sociales.
  • Líder Ágil: una profesionalidad capaz de aplicar y difundir metodologías ágiles para renovar estructuras organizativas y métodos de trabajo, tanto cambiando el punto de vista, integrándolo con sistemas, datos y análisis no disponibles antes, como aplicando métodos de trabajo típicos de los más entornos productivos, como Lean Management, también a través del uso de metodologías como Scrum y Diseño Organizacional.

¿Por qué es importante definir los tipos de funciones de la empresa?

A través de la identificación y preparación adecuada de los tipos de funciones corporativas, será posible dividir las áreas de competencia de manera homogénea, también con la ventaja de desarrollar una mayor especialización del capital humano de la empresa. Además, precisamente porque la identificación de las funciones permite indicar las competencias de cada departamento, evitando conflictos y superposiciones que pueden retrasar la consecución de los objetivos, también se mejora la eficiencia de los sectores individuales. La organización de las funciones comerciales también permite una mejor gestión de los recursos de la empresa, lo que ayuda a limitar el desperdicio y aumentar la productividad. En concreto, retomando lo dicho hasta ahora sobre la función de RRHH, particularmente en los últimos años, su rol ha cambiado drásticamente. A menudo, incluso hoy en día, muchos equipos de RRHH de empresas, incluso medianas y grandes, limitan su función a la gestión de actividades operativas, sin considerar el papel fundamental que tiene y tendrá cada vez más el RRHH digital en los contextos empresariales. La digitalización de los equipos de RRHH supone una evolución hacia un recurso estratégico que ayude a asegurar el éxito del negocio.

Conclusiones

Dentro de la organización de una empresa, las funciones clave son todas aquellas que, en función del mercado y del negocio de la empresa, son esenciales para la obtención de una empresa eficiente y eficaz, que permita no sólo su supervivencia sino también su evolución, adaptándose a los cambios externos sin dejar de ser competitiva y posiblemente ganando su propio nicho de mercado. En particular, la función de RRHH es una de esas áreas que son siempre y en todo caso imprescindibles, ya que, siendo el capital humano el mayor valor que posee una empresa, si se elige, gestiona y desarrolla de la forma adecuada, considerando no sólo el negocio y la necesidades del negocio sino también las demandas del mercado objetivo, el éxito de la organización está garantizado. Todo comienza y es impulsado por los recursos humanos que allí trabajan. Hoy en día, Digital HR realmente puede marcar la diferencia, agregando un engranaje adicional al trabajo estratégicamente clave que siempre ha realizado la función, esencial para evolucionar en el contexto moderno.
Artículo actualizado el: 09 agosto 2023
Talent Garden
Escrito por
Talent Garden, Digital Skills Academy

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