RRHH y datos: ¿Qué son los People Analytics y cómo utilizarlos?

¿Qué es el People Analytics?

El hecho de que los datos estén en el centro de la atención de todas las empresas y que la mayoría de las decisiones se basen en ellos no es nada nuevo. Muchas decisiones de marketing, por ejemplo, siguen esta dinámica. Sin embargo, un enfoque basado en los datos también puede encontrar un terreno fértil en los RRHH. El People Analytics no sólo se refiere a los datos relacionados con los procesos de RRHH, sino potencialmente a todos los datos sobre las personas de la empresa.

Por qué es esencial un enfoque basado en los datos en RRHH

La importancia fundamental de los datos en RRHH es fácil de entender si se piensa en la centralidad de este departamento en las empresas y en el gran número de decisiones estratégicas que se le confían. Es una función que ya no puede reducirse a la simple contratación, sino que se ha convertido en un verdadero elemento de negocio.

¿Cómo? La gestión y el análisis de los datos relativos a los recursos humanos en la empresa tienen, de hecho, un papel muy específico: servir de apoyo a lo que puede resultar significativo -si no fundamental- a nivel decisorio y estratégico en las distintas fases del trabajo de la dirección de RRHH y más allá. Saber recoger, transformar e interpretar los datos disponibles en información valiosa permite a las empresas más ilustradas medir con precisión el rendimiento, las tasas de retención y la rotación, pero también fundamentar y aprovechar al máximo las herramientas que se pueden utilizar, como las encuestas y los instrumentos para la evaluación continua del clima y el compromiso dentro de la propia empresa.

Métricas e informes: herramientas y KPI para medir el éxito

Las herramientas de un líder digital de RRHH

  • Principiantes | Para aquellos que se acercan a People Analytics por primera vez, es necesario aprender a manejar los datos empezando a encontrarlos, agregarlos y visualizarlos. Power BI, Tableau y Qlik son herramientas ágiles y ayudan a mantener el sistema simple y asequible.
  • Confianza | Tomar decisiones más impactantes requiere una mayor perspicacia, lo que conlleva el uso de una herramienta de análisis más sofisticada. Visier, por ejemplo, es una herramienta perspicaz que proporciona excelentes respuestas.
  • Avanzado | En el nivel más alto encontramos el análisis de datos capaz de hacer predicciones intuitivas basadas en tendencias futuras. Un cuadro de mando predictivo como Python o RStudio puede ayudar a RRHH Digital a tomar decisiones clave y anticiparse al futuro.

El éxito comienza con KPIs inteligentes

Como hemos visto, hay varias formas, más o menos complejas, de extraer datos. Sin embargo, es muy difícil analizar estos datos de forma provechosa sin tener objetivos definidos que puedan medirse con métricas eficaces.

Algunas premisas:

  • Tengamos muy presente que las métricas para medir el rendimiento de los empleados son diversas y variables.
  • Estamos hablando de personas y no de máquinas, por lo que las métricas cuantitativas precisas deben complementarse con consideraciones cualitativas.
  • Los RRHH digitales tienen que ocuparse de algo más que del rendimiento de los empleados.

Además de las métricas más inmediatas relacionadas con el rendimiento de los empleados comerciales, por ejemplo, se podría mirar de forma más inteligente los ingresos por Equivalente a Tiempo Completo, capaces de darnos el valor económico generado por el recurso individual, o el Net Promoter Score, que representa la satisfacción de un cliente y su tendencia a recomendar nuestro producto o servicio a otros, un parámetro que también se puede trasladar al contexto de sus empleados.

Cómo convertirse en un experto en Personas y Datos

Son solo ejemplos, pero en un mundo laboral teñido de infinitos matices y en un momento en el que los enormes cambios están a la orden del día, no es difícil hacer una estimación de lo fundamental que es un líder de RRHH Digital en una empresa, concretamente para acompañar todo tipo de transformación y, gracias a los datos, para tomar decisiones a todos los niveles. El punto de partida es siempre la mentalidad orientada a los datos y luego las habilidades. Finalmente, por supuesto, saber utilizar la tecnología para apoyarlo.

Por ello, Talent Garden ha creado elMáster en RRHH Digital, para crear y difundir una cultura del cambio que encuentra su origen y objetivo último en las personas.

Michele Bianco

Social Media Manager & Content Creator @ Kopernicana

A digital literate with a mission: change the world one small post at a time. Social media is his battleground. When evening comes, he lays down his weapons and writes stories.

31 marzo 2022

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