Marketing
11 min de lectura

Las mejores herramientas para Social Media Managers en 2023

Escrito por Talent Garden Talent Garden
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El Social Media Manager es un profesional con competencias multidisciplinares quien opera en el ámbito del Digital Marketing y se encarga de gestionar la presencia y advertising de una marca en Social Media como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Pinterest o Linkedin. Su trabajo no se limita a elegir la plataforma más adecuada para el proyecto de comunicación que tiene que desarrollar y crear las páginas de empresa. De hecho, también debe tener las habilidades adecuadas para:
  • Definir estrategias con las que lograr los objetivos esperados. Por ejemplo, la afirmación o el desarrollo de la imagen de una marca;
  • Identificar el destinatario más adecuado para el mensaje propuesto;
  • Crear contenido para compartir en Social Networks;
  • Gestionar y moderar la actividad de su community;
  • Aumentar el tráfico entrante a aplicaciones o sitios web anunciados;
  • Aumentar la participación (engagement) y la fidelización de los usuarios.
  • Encargarse de la gestión de las solicitudes de asistencia o información a través de las redes sociales;
  • Encontrar las soluciones adecuadas para convertir seguidores en clientes;
  • Crear una red de contactos y colaboraciones que multipliquen la eficacia de las campañas de Social Media Marketing y contribuyan a la visibilidad del brand;
  • Valorar la eficacia de las estrategias adoptadas identificando sus puntos fuertes y corrigiendo los aspectos más problemáticos.
Para llevar a cabo todas estas tareas de forma adecuada, se requieren skills y experiencia en sectores como Content Management, Community Management y Gestión del Digital Advertising, así como en el uso de herramientas que permitan agilizar todos los pasos que van desde la planificación de las campañas de Social Media Marketing hasta el análisis de insights, es decir los datos más relevantes para entender flujos y tendencias. Los que quieran hacer parte de la próxima generación de digital marketers tienen la posibilidad de participar en el Digital Marketing Master de Talent Garden, un curso de formación al alcance de quienes quieran dominar los principales canales de comunicación y marketing digital, aplicar metodologías y frameworks con los que analizar el rendimiento de las campañas y optimizarlas con vistas a su continua mejora. El máster está dirigido a estudiantes de diferentes formaciones con backgrounds en Economía, Comunicación, Marketing o bien materias creativas. Está dividido en 14 semanas de full immersion en un formato blended que incluye lecciones en línea además de citas presenciales en el Campus de Calabiana de Talent Garden, en Milán.  

5 herramientas para el Social Media Manager

Como adelantamos antes, un Social Media Manager competente es también un profesional capaz de elegir las herramientas más adecuadas para su trabajo. El mercado ofrece hoy en día diversas soluciones que permiten organizar, gestionar, monitorizar y analizar estrategias multiplataformas o bien platform-specific. Proponemos a continuación una selección de ellas entre las más probadas y consolidadas por los operadores del sector.

Hootsuite

Hootsuite es un tool completo, diseñado para gestionar fácilmente más de una red Social, ahorrando tiempo en la programación de contenidos a publicar en las distintas plataformas. De hecho, ofrece soporte para el scheduling de posts, permitiendo mantenerlos siempre bajo control a través de una conveniente visualización de calendario. En Hootsuite todo ha sido diseñado para agilizar el trabajo del Social Media Manager, permitiendo centralizar los recursos disponibles para publicación, como por ejemplo las imágenes, que se pueden descargar directamente desde el Dashboard del servicio.   También proporciona funciones para la distribución de cargas de trabajo dentro de los equipos, como la asignación de tareas relacionadas con la creación y el intercambio de publicaciones y, por último, no faltan herramientas de análisis de datos con las que comprender qué contenidos son más populares entre los usuarios, favoreciendo el desarrollo de su propio brand. Es posible activar un período de prueba de 30 días para probar el potencial del servicio.

Postpickr

Postpickr es una solución totalmente italiana que permite tratar todos los aspectos relacionados con la gestión de un plan editorial para Social Media. Cada proyecto se puede organizar dentro de un directorio dedicado, independiente de los otros, al que se puede asociar una cuenta social específica. Las funciones proporcionadas permiten ingresar publicaciones programadas, crear columnas temáticas y generar SmartFeeds al tomar artículos desde feeds específicos y publicarlos según sus necesidades.   Es posible administrar perfiles de Facebook, páginas de empresas, grupos y eventos de Facebook, perfiles, páginas y escaparates de Linkedin, tableros de Pinterest y contenido de otras plataformas como Instagram, Telegram, Twitter, YouTube y Google My Business. La extensión SmartPicker para el navegador Google Chrome también permite compartir rápidamente los contenidos más interesantes identificados durante la navegación. Cualquier persona interesada en probar Postpickr puede aprovechar un período de prueba gratuito.

Canva

Quien esté en búsqueda de una herramienta orientada de forma nativa al trabajo de los creativos encontrará en Canva un valioso aliado. Canva es un servicio que permite generar, modificar y optimizar imágenes para utilizarlas en Social Media. Entre las ventajas principales que la plataforma ofrece hay la gran disponibilidad de modelos listos para usar con los que producir componentes gráficos como imágenes de portada de Facebook y Twitter. Cualquier operación está respaldada por herramientas de edición que brindan la posibilidad de obtener rápidamente el resultado deseado sin habilidades avanzadas en edición de gráficos o fotografías.   Canva ofrece varias imágenes fotográficas para personalizar e insertar en diseños propios, la posibilidad de subir imágenes desde su propio terminal, muchos elementos gráficos (flechas, marcos, formas geométricas, iconos, fondos...), varios GIF animados, una rica selección de fonts para el texto, así como clips de audio y video. La mayoría de las funciones de Canva es de uso gratuito, pero también hay recursos y herramientas adicionales disponibles a los que se puede acceder a través de una suscripción pagada.

Fanpage Karma

Fanpage Karma es una suite de gestión de redes sociales que permite analizar una cantidad ilimitada de perfiles y producir informes detallados en formato PowerPoint y Excel dedicados tanto al progreso de proyectos como a los resultados obtenidos por los competitors. Hay herramientas disponibles para planificar, escribir y publicar contenido y, gracias a las funciones integradas para la gestión de equipos es posible desarrollar campañas de marketing en redes sociales en un entorno colaborativo. Los datos y análisis se pueden compartir con los clientes y todas las herramientas para Social Media Management y Community Management permiten automatizar procedimientos para optimizar las estrategias de comunicación.   Uno de los puntos fuertes de Fanpage Karma es su interfaz de usuario centralizada y equipada con un Dashboard desde el que ver los insights de todas las plataformas en las que opera. Se puede acceder a varias funciones de forma gratuita a través de las herramientas gratuitas adecuadas. También hay una versión Business, pagada, con herramientas más avanzadas. Finalmente, también se ofrece un período de prueba gratuito de 14 días.

NotJust Analytics

"People not Followers”, es el eslogan de NotJust Analytics, una plataforma creada con el objetivo de "ayudar a Instagram a ser un lugar mejor". El servicio está autorizado directamente por Meta y actualmente analiza más de 7 millones de perfiles proporcionando datos útiles para definir estrategias de Social Media Marketing. NotJust Analytics ofrece una importante ayuda para comprender cuánto ha crecido un perfil con el tiempo, encontrar los hashtags más eficaces desde el punto de vista de performance, analizar las publicaciones generadas en colaboración entre empresas e influencers y descubrir qué contenidos producen mejores resultados en los contenidos compartidos por estos últimos.   Gracias a las funciones disponibles es posible descargar informes en formato PDF de los perfiles analizados y personalizarlos con su logo para luego enviarlos automáticamente a los clientes que solicitan consultas, además de poder consultar los insights de sus clientes y analizar los datos relativos a las Stories hasta 6 meses atrás en el tiempo. El período de prueba gratuito de 30 días permite analizar una cantidad ilimitada de publicaciones y descargar informes ilimitados.

Conclusiones

Una herramienta válida para Social Media Management debe proporcionar funcionalidad con la que planificar, administrar, coordinar y monitorear una campaña de Social Media Marketing. La selección de herramientas propuestas en este artículo se ha realizado teniendo en cuenta las soluciones más utilizadas en el mercado, entre aquellas que permiten simplificar la creación de contenidos, automatizar los procedimientos para compartirlos y analizar los insights relativos a los resultados de las campañas. Photo by Merakist on Unsplash
Artículo actualizado el: 09 agosto 2023
Talent Garden
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Talent Garden, Digital Skills Academy

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