7 Consejos de PrestaShop para hacer crecer un eCommerce

La actual crisis económica nos deja consecuencias como la caída de la bolsa y la inflación, sin embargo, según algunos expertos, estos también podrían ser indicadores que señalan un cambio de ciclo y la entrada en una nueva normalidad post pandémica. Y por lo que parece, no tiene los índices de crecimiento que esperaban los inversores.

Empresas que desde el inicio del coronavirus se han mantenido muy lucrativas, ahora sufren grandes caídas, ejemplo de ello son Amazon, Netflix o PayPal. Entre los sectores más representativos, el eCommerce, después de vivir una época dorada, parece que ya sugiere una visión más sobria de la transformación digital en sus negocios. Los cambios seguirán existiendo, pero eso no significa que se mantendrá el ritmo de crecimiento visto durante la pandemia.

Para poner luz ante este panorama, PrestaShop, la solución líder en eCommerce, presentaba uno de sus últimos estudios, que indica que la situación económica ha tenido un impacto negativo para 7 de cada 10 comerciantes online. Una consecuencia que se suele compensar activando diferentes palancas como promociones, subida de precios y control de costes.

En este caso, desde Talent Garden, hemos querido hablar con Jorge González Marcos, Country Manager de Iberia y Latam, para que nos cuente cómo podemos hacer crecer las ventas de un eCommerce en 2022 a pesar de la desaceleración que sufre el sector. 

¿Cuáles son los problemas más habituales que un eCommerce encuentra a la hora de escalar?

Con el crecimiento experimentado en los últimos años, muchas tiendas online ya han conseguido alcanzar unos niveles de facturación de 150.000-300.000 euros. Ahora, para ellas es el momento de escalar hasta la cifra mágica de un millón de euros. Sin embargo, este salto no es nada fácil, ya que pueden encontrarse con los siguientes problemas: 

  • Necesidad de invertir en el equipo interno que permita el crecimiento o formar adicionalmente al equipo existente.
  • Escalabilidad de las inversiones en fuentes de tráfico relacionadas con performance (SEM, RRSS pagadas…) manteniendo los ROAS que les han llevado hasta el nivel actual de facturación y ventas.
  • Hacer evolucionar la plataforma de eCommerce con la que están trabajando a un nivel superior, especialmente con el tema de mayores funcionalidades en la tienda.

Conociendo las principales adversidades, ¿cuáles serían tus 7 consejos para un emprendedor o empresario que quiera escalar o vender más con su tienda online? 

  1. Definición de una buena estrategia de fuentes digitales
  2. Elaboración del business plan a 12 meses
  3. Inclusión de los datos en una cuenta de explotación para analizar la viabilidad del proyecto.
  4. SEO basado en palabras transaccionales 
  5. Potenciar la generación de bases de datos de clientes para desarrollar las campañas de Emailing.
  6. Optimización de compras de mercaderías y control de gastos especialmente los asociados a las cadenas logísticas
  7. Y muy importante contar con una Plataforma de eCommerce que permita una escalabilidad especialmente en lo relacionado a nuevas funcionalidades.

Además, con relación a este séptimo consejo, PrestaShop propone a sus usuarios el uso de PrestaShop Essentials, una suite que se compone de cuatro módulos desarrollados en colaboración con referentes del sector como son Google, Paypal y Meta:

  • PrestaShop Checkout: que permite gestionar todos los tipos de pago de forma fácil y segura con la interfaz de pago «todo en uno».
  • PrestaShop Metrics: que otorga  una visión completa de tu negocio desde el back office de PrestaShop.
  • PrestaShop Facebook: que permite aumentar tu visibilidad en Facebook e Instagram y gestionar tus campañas fácilmente.
  • PrestaShop Marketing with Google: podrás atraer a nuevos compradores mediante la búsqueda en Google.

¿Qué tendencias están marcando el sector del eCommerce en este 2022? ¿A qué deberían estar atentos los comerciantes para no perder oportunidades de venta?

  • Fidelización: cada vez las estrategias puras de captación de tráfico y conversión directa a cliente son más complicadas (tasas de conversión bajando, coste de tráfico al alza…). Trabajar nuestra base de clientes actuales es la solución para llegar a la rentabilidad de nuestra tienda online.
  • Marketing Automation: personalización de la web, envíos de mailings y comunicaciones 100% adaptadas al consumidor y a sus necesidades.
  • Live Shopping: venta de productos mediante webinars y videos en directo mostrando y explicando el producto empieza a ser una realidad gracias a herramientas como On Live Site

PrestaShop tiene el objetivo de duplicar su plantilla en 2022 pero lo hace de forma deslocalizada. ¿En qué consiste? ¿Por qué PrestaShop apuesta por contratar talento en remoto? 

Dentro de la estrategia acelerada de crecimiento de PrestaShop, el objetivo es pasar de 200 a 400 personas en 2022. Estamos hablando de contratar perfiles en muchos casos técnicos y con una demanda importante de trabajo en remoto que actualmente no contemplan la posibilidad de trabajar en una empresa que no les dé esa flexibilidad… En este caso, creo que esta es una muestra de que PrestaShop se ha adaptado muy rápidamente a esta nueva realidad.

El equipo de PrestaShop España trabaja en remoto aunque lo hace, (algunos días de la semana) desde Talent Garden. ¿Por qué habéis elegido este coworking? 

Desde el inicio de la implantación de Talent Garden en Madrid apostamos por esta opción buscando especialmente el concepto de comunidad que nos aportará valor de forma adicional a la oferta más estándar de los coworkings. Dos años después estamos encantados especialmente de todo lo relacionado con la creación de nuevas relaciones y con la potenciación actual de los eventos presenciales, destacando por ejemplo nuestra reciente participación en la Innovators Week.

¿Qué valor diferencial aporta que el equipo pueda reunirse con cierta frecuencia en el coworking para vosotros, en lugar de trabajar full remote?

Es fundamental, necesitamos a nivel de equipo un punto de reunión, conocernos, compartir… Este punto es especialmente importante a la hora de construir unos valores y unas formas de trabajo comunes, por supuesto, esencial para aumentar el sentimiento de pertenencia. Basado en nuestra experiencia, reunirnos 2 o 3 veces por semana en Talent Garden es el escenario de trabajo ideal.

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8 junio 2022

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