Marketing numérique pour les startups : par où commencer

L’objectif principal d’une startup est de croître rapidement. En règle générale, si elle ne connaît pas une croissance rapide au cours de ses premières années, vous pouvez supposer que quelque chose ne va pas. Mais, surtout dans le marché actuel où de nouvelles entreprises voient le jour à un rythme impressionnant, si vous voulez vous développer, vous devez absolument consacrer du temps et de l’énergie (ainsi que des ressources) à l’élaboration d’une stratégie marketing solide. Étant donné que souvent les nouvelles startups opèrent dans le secteur numérique et que – surtout au début – elles ont des ressources limitées, le marketing numérique devrait être votre première option. Bien sûr, cela vous permet de diffuser des campagnes très ciblées avec un budget limité, mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle le marketing numérique peut être si efficace. En fait, s’il est utilisé à son plein potentiel, le marketing numérique permet des choses qui étaient impensables il y a encore quelques années et peut vraiment représenter la différence entre le succès et l’échec. Passons en revue certains des principaux avantages des campagnes de marketing numérique pour les startups et les actions connectées que vous devez entreprendre pour en tirer parti.

 

Recherche client et démographie

L’une des premières choses qu’une nouvelle entreprise doit faire est de comprendre qui sont et qui pourraient être ses clients. Parce que c’est le cœur de tout : il n’y a aucun moyen de faire des affaires efficacement sans savoir qui sont vos clients, ce qu’ils font, ce qu’ils aiment, ce qu’ils recherchent. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez comprendre comment votre entreprise s’y intègre, comment vous pouvez ajouter de la valeur et comment communiquer avec ces clients potentiels.

 

Très souvent, vous voudrez vous engager avec plus d’un segment, peut-être même en proposant une offre dédiée à chacun. Vous pouvez même rêver d’aller plus loin, d’atteindre une personnalisation vraiment individuelle. Eh bien, avec une campagne de marketing numérique intelligente, vous pourriez vous rapprocher de cet objectif audacieux. Et pensez à combien cela vous coûterait avec le marketing traditionnel !

 

Bien sûr, des investissements sont également nécessaires pour le marketing numérique. Par exemple, une bonne plate-forme de gestion des données peut être nécessaire, ou des outils basés sur l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle qui peuvent analyser les données et en tirer des conclusions. Mais tant l’efficacité que le coût de l’approche numérique sont gagnants lorsqu’ils sont examinés en termes de rapport avantages/coûts. Ainsi, la première chose à faire lorsque vous lancez une campagne de marketing numérique pour les startups est de mettre en œuvre un système pour collecter, stocker et analyser les données, ainsi que d’installer un système d’analyse avancé sur toutes vos propriétés.

 

L’engagement des clients

L’un des objectifs les plus importants pour les entreprises, startups ou traditionnelles, est l’engagement client mais c’est aussi l’un des plus difficiles à atteindre. Cependant, avec le marketing numérique, cela est à portée de main car tout ce qui est numérique favorise grandement l’interactivité et l’interaction. La première chose à faire est (comme expliqué à l’étape précédente) de développer une compréhension approfondie de vos clients. Découvrez qui ils sont, quels sont leurs espoirs et leurs craintes et ce qu’ils cherchent à changer.

Ensuite, vous devez prendre soin des canaux par lesquels ils vous parviennent, en optimisant – grâce aux connaissances que vous avez acquises – le contenu et l’expérience utilisateur (et bien sûr en vous assurant que tous vos canaux sont également entièrement réactifs ou optimisés pour les mobiles). Exploitez la puissance des réseaux sociaux qui ont été conçus pour permettre l’interaction : des webinaires aux publications sur les réseaux sociaux, des campagnes Twitter aux messageries et aux chatbots, en passant par les outils de marketing numérique, les clients peuvent avoir l’impression dinstaurer une véritable relation avec votre entreprise. Et une fois qu’une relation est développée, tout ce que vous avez à faire est de la maintenir.

 

Comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Avec le marketing digital, vous pouvez facilement expérimenter : essayez certaines actions, adressez-vous à un segment de clientèle potentiellement intéressant, effectuez des tests A/B, envoyez du trafic vers votre site Web avec certains mots-clés et analysez les résultats. Fixez-vous les objectifs que vous jugez souhaitables pour vous et voyez si tout se passe comme prévu.

 

Donc la première chose à faire pour mettre en place une stratégie de marketing digital efficace pour votre startup est de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre (développer la notoriété et la visibilité de la marque ? Améliorer les conversions ? Générer plus de leads ? Augmenter les ventes ? Établir une relation client saine ?), puis rédigez un plan marketing détaillant tous les instruments et les étapes pour atteindre les objectifs fixés. Mais avec le marketing numérique, vous pouvez vous permettre des expériences d’essais et d’erreurs. Par exemple, avez-vous optimisé le référencement de votre site Web (ce que vous devez absolument faire d’ailleurs) ? Vous devez ensuite analyser si ce que vous avez fait attire effectivement plus de trafic, sinon vous devez le changer. Le véritable avantage du marketing numérique par rapport au marketing traditionnel est la perspicacité et la pénétration : si vous êtes suffisamment qualifié et vous avez bien fait votre travail, vous pouvez comprendre ce qui se passe, presque en temps réel.

 

Enfin, soyez clair sur vos objectifs et tenez-vous-y

Il est vrai que le marketing digital est un grand atout pour les startups mais ce n’est certainement pas une solution miracle. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter les conversions, il ne suffit pas d’attirer des personnes sur votre site Web en espérant que quelque chose se produise. Vous devriez plutôt étudier ce que font vos clients, comprendre pourquoi ils abandonnent avant de se convertir et créer (espérons-le) des stratégies brillantes pour les fidéliser.

Encore une fois, si votre objectif est d’augmenter l’engagement client, un contenu de qualité à lui seul ne suffira pas : vous devez investir dans des e-mails personnalisés et un excellent service client. Le marketing numérique est un outil extrêmement puissant pour les startups, mais l’utiliser à son plein potentiel est un travail long, laborieux et difficile. Si vous pensez avoir besoin d’un coup de pouce pour accélérer votre courbe d’apprentissage, un cours comme le Growth Hacking Master pourrait être un excellent choix. Il peut vous aider à acquérir toutes les compétences transversales indispensables pour mettre en place une véritable stratégie de marketing digital pour votre startup.

4 août 2021

Inscrivez-vous à notre newsletter

Restez informé des dernières nouvelles