Come capire i clienti e costruire il prodotto giusto

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3 min lettura
Design

5 consigli di lettura by Moze

Sergio Panagìa

Partner & Technical Director, Moze

Come si comprendono le esigenze dei clienti e come si costruisce il prodotto giusto attorno ad esse? Questo è uno dei problemi più importanti per i founder e gli Innovation Manager con cui abbiamo collaborato negli ultimi anni.

A questa domanda, tradizionalmente, cerca di dare risposta il product management. A differenza del Project Manager, che è responsabile di portare a termine la realizzazione di un progetto, il Product Manager si assicura che il prodotto in questione risponda effettivamente ai bisogni del pubblico di riferimento

Nel settore tech le rapide evoluzioni degli ultimi anni hanno imposto un cambio di mentalità radicale: i piani di sviluppo a lungo termine — caratteristici del prodotto fisico e dei suoi lunghi cicli di distribuzione — lasciano il passo a prodotti fruibili via Internet, le cui funzionalità sono costruite iterativamente e adattate nel giro di poche ore o giorni in base a informazioni raccolte in tempo reale. 

Quando abbiamo dei dubbi su quale sia l’approccio migliore per risolvere un certo problema, cerchiamo sempre una risposta a partire dall’esperienza di altri professionisti. La letteratura di settore è ormai ricca di testi che descrivono i processi utili a definire le caratteristiche di un nuovo prodotto digitale.

In questo articolo elenchiamo cinque libri che, recentemente, ci hanno colpito per la grande facilità di lettura, la completezza dell’informazione o l’originalità del contenuto.

Inspired: How to Create Tech Products Customers Love

Chi decide quale prodotto costruire e in che modo? Questo libro, scritto dal fondatore di Silicon Valley Product Group, è fondamentale per capire quali ruoli, responsabilità e processi sono oggi al centro delle aziende tecnologiche di successo.

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Testing with Humans

Come verificare l’interesse per una nuova idea di prodotto? Giff Constable, attraverso esempi pratici, racconta le tecniche per svolgere esperimenti a basso costo prima di imbarcarsi in costosi cicli di sviluppo. Un’ottima lettura per conoscere le tecniche di sperimentazione più efficaci.

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Shape Up

Ryan Singer di Basecamp, azienda pioniera nel settore SaaS, racconta i processi di sviluppo elaborati dopo più di vent’anni di esperienza. Tra le cose più interessanti: come passare da un’idea al rilascio pubblico di una funzionalità, il modo più efficace per organizzare il lavoro di designer e developer, come cercare un ritmo di lavoro sostenibile.

Basecamp.com/shapeup

Escaping the build trap

Spesso ci concentriamo sull’output tecnico prodotto dal nostro team anziché sull’impatto che il nostro lavoro ha sul business dell’azienda e sull’esperienza dei clienti. Melissa Perri descrive il suo approccio nel ridefinire la cultura organizzativa aziendale basandosi su principi di sperimentazione continua ispirata ai principi Lean.

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Obviously Awesome: How to Nail Product Positioning so Customers Get it, Buy It, Love It

Avere un buon prodotto spesso non basta, se non si sa come raggiungere i clienti a cui questo è destinato. Come raggiungere le persone giuste e fare in modo che capiscano cosa rende unico il prodotto? Il libro di April Dunford offre un approccio pratico per raggiungere un corretto posizionamento lavorando su messaging, pricing, funzionalità, branding e partnership.

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