Digital Transformation Case study: Dainese

Dainese è un produttore italiano di indumenti protettivi e abbigliamento per lo sport, tra cui motociclismo, mountain bike, sport invernali e equitazione. È un’azienda con sede principale a Vicenza e altre sedi e siti produttivi distribuiti tra Italia (Vicenza, Campodoro e Rivalta), Stati Uniti d’America (California), Hong Kong e Cina (Xiamen). Il gruppo Dainese impiega a oggi circa 800 dipendenti, con 350 assunzioni negli ultimi 3 anni a supporto della crescita. Il loro fatturato, considerando l’anno 2017, è di circa 190 milioni di euro, con un tasso di crescita a doppia cifra negli ultimi tre anni.

Quanto è digitale Dainese?

L’animo innovativo è fondamentale per Dainese fin dalla sua nascita, avvenuta nel 1972. Gli ingenti investimenti in ricerca e sviluppo le hanno permesso di essere riconosciuta da sempre come azienda first-mover nei mercati di riferimento che spaziano dall’abbigliamento per motociclismo e sport estremi, all’abbigliamento tecnico per ambienti ostili, fino ad arrivare alla sicurezza aerospaziale. Uno degli esempi più lampanti è sicuramente il sistema di airbag elettronico per motociclisti, D-air. Uno dei maggiori punti distintivi dei prodotti Dainese, oltre alla tecnologia e alla qualità, è sicuramente il design distintivo e funzionale: la riprova sono i 14 premi internazionali di design vinti nel 2017, tra cui il prestigioso Compasso d’Oro.

Quali sono i vantaggi competitivi e i risultati?

L’ingresso in azienda del fondo InvestCorp e l’entrata di nuovi soci nell’assetto aziendale ha portato alla nomina di un nuovo Amministratore Delegato, Cristiano Silei. Tale cambio manageriale ha rivoluzionato l’approccio aziendale, passando da una struttura tipica della PMI a un modello di azienda con grandi ambizioni a stampo manageriale, fortemente volto alla crescita e alla diversificazione, puntando su un know how sempre più specifico e settoriale lungo tutta la filiera: ideazione di concept, sviluppo, vendita, marketing e comunicazione.

L’impatto più significativo si è avvertito in termini di: approccio collaborativo all’innovazione coinvolgendo tutta la filiera produttiva; estensione del raggio di business da solo wholesaler a retailer con maggiore focus sul cliente finale dei prodotti Dainese; espansione dell’offerta in termini di settori serviti, dall’aerospaziale agli equipaggiamenti per la sicurezza sul lavoro.

Dainese ha da sempre investito notevoli risorse in ricerca e sviluppo, introducendo processi e tecnologie innovative per sviluppare prodotti all’avanguardia e adottando una filosofia di Human-Centered Design e di sfruttamento dei bisogni del mercato.

Iniziative di Open Innovation con attori di diverso tipo, tra cui importanti realtà universitarie – il MIT su tutti – e aziende partner in diversi settori – come GoPro -, hanno permesso poi di espandere gli orizzonti di sviluppo e di mercato. Ricerche di prodotto e servizio, strumenti di progettazione 3D e ambienti di test certificati per simulazioni aerodinamiche hanno consentito inoltre di ideare nuovi prodotti, aumentare la qualità e ridurre il time-to-market, rimanendo sempre fedeli alle richieste del mercato.

 

Quali sono gli scenari futuri?

Le sfide attuali dell’azienda sono soprattutto orientate a una transizione del loro modello di business da Sales Force Strategy a un approccio Data Driven, puntando in maniera decisa sull’esperenzialità da offrire ai propri clienti attraverso un monitoramento omnicanale. L’obiettivo è quello di migliorare la conoscenza e la relazione con i clienti attuali e potenziali di Dainese, sfruttando tecnologie abilitanti quali CRM e strumenti avanzati di analytics.

Le persone rappresentano sia il maggior attrito sia la maggior spinta nell’adozione della Digital Transformation. Saper motivare coerentemente il proprio staff nell’accogliere la Digital Transformation è la maggior sfida anche per un’azienda votata all’innovazione come Dainese. Nella visione futura dell’azienda rientrano due dimensioni strategiche di espansione: quello delle protezioni aerospaziali e il nuovo mercato relativo al mondo delle due ruote elettriche.

L’innovazione appartiene al nostro DNA. Non ci accontentiamo del buono, ottimo… pretendiamo l’eccellenza.

Gabriele Gianello, Group Marketing Director di DAINESE

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