Employee Experience Design
Inizio 06/06/2023 |2° edizione
Employee Experience Design
Cultura e tecnologia al servizio della Talent Attraction: il design di una Employee Experience (EX) di qualità come chiave per creare maggiore coinvolgimento, entusiasmo e performance all'interno di un'organizzazione.
Employee Experience Design è un corso intensivo in formato live online della durata di 16 ore divise in 8 appuntamenti serali. Si alterneranno sessioni teoriche interattive, dove verrà illustrata la metodologia e la sua applicazione, e momenti pratici di learning by doing: che permetteranno ai partecipanti di mettere in pratica le nozioni apprese.
Durante il corso apprenderai gli strumenti essenziali per disegnare employee experience per le organizzazioni del futuro.
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A chi è rivolto Employee Experience Design?
Il corso di Employee Experience Design si rivolge a figure HR che lavorano in azienda o ad HR consultant interessati ad approfondire e imparare a utilizzare l’approccio metodologico del service design applicato ai processi people/HR:
Il design thinking è una delle competenze metodologiche chiave per gli HR di oggi e di domani, trasversale ai diversi ruoli: learning, recruiting, wellbeing, change & organization, performance management, etc.
Il candidato ideale
Lavori in ambito HR? Ti occupi di Talent Acquisition ed Employer Branding o vorresti iniziare a farlo? Ma soprattutto, se al lavoro non sopporti più la frase “Abbiamo sempre fatto così” e pensi che il cambiamento parta da cultura e comportamenti, hai trovato il posto giusto per te.
Cosa imparerai
Employee Experience Design è un percorso di formazione suddiviso tra momenti teorici, workshop pratici, testimonianze e networking.
Acquisirai gli strumenti per strutturare una employee experience digitale efficace per la tua azienda. Imparerai a disegnare esperienze a partire dai bisogni delle persone e ad applicare il design thinking ai processi della tua azienda.
Alla fine del corso sarai in grado di:
- Conoscere le risorse umane presenti in azienda, i loro bisogni e le loro attitudini;
- Disegnare esperienze significative partendo dai bisogni delle persone;
- Utilizzare metodi e strumenti per progettare e riprogettare l’Employee Experience e i processi HR secondo i bisogni delle persone (Employee Journey Map, Idea Generation, Service Blueprint, User Stories);
- Applicare il metodo del service design e del design thinking ai processi HR;
- Strutturare azioni di miglioramento dei processi HR in maniera agile;
- Creare una nuova Employee Experience in ottica digitale;
I nostri alumni lavorano attualmente per:
Cosa imparerai
Crediamo che l’unico vero modo per imparare a fare le cose sia la pratica e il networking con persone dinamiche e creative. Per questo Employee Experience Design alterna formazione teorica, condivisione di casi di diverse industry, e workshop immersivi resi ulteriormente efficaci per la possibilità di lavorare in piccoli sottogruppi.
1 e 2 - Basi teoriche
I primi due moduli sono finalizzati ad introdurre i partecipanti nel mondo del design thinking e del service design applicato ai processi HR anche attraverso la condivisione di casi reali.
Cosa imparerai
- Introduzione al Design Thinking e al Service Design
- Dalla customer experience all’Employee Experience: cos’è l’esperienza e perché è importante
- Come mappare l’esperienza del dipendente: l’employee journey map
- Progettare l’esperienza futura con il dipendente al centro
- Generazione collaborativa di idee a partire dalle opportunità
- Come formalizzare un’idea e prototiparla
3 - Attraction e Recruiting
Come disegnare una candidate experience efficace per attrarre e reclutare i migliori talenti per la tua azienda:
Cosa imparerai
- Analisi e costruzione della candidate persona in linea con le job position e con la cultura aziendale
- Principali touchpoint per una candidate experience di successo
- Adeguare la Candidate Experience alle rinnovate esigenze attuali dei candidati e delle aziende
4 - Onboarding
In questa sessione scoprirai come creare senso di appartenenza e trasmettere gli elementi chiave per orientarsi nel contesto aziendale può fare la differenza nel livello di ingaggio dei new joiners
Cosa imparerai
- Costruire una Employee Onboarding Experience di qualità per massimizzare le performance e organizzare al meglio il lavoro dei new joiners
- Identificare gli elementi chiave per creare senso di appartenenza anche attraverso esperienze ingaggianti
5 - Learning, Development & Wellbeing
La formazione è una leva strategica per sviluppare e diffondere i talenti in azienda; il benessere inteso come equilibrio e centralità della persona risulta una leva fondamentale per ridurre il turnover e aumentare la produttività delle persone:
Cosa imparerai
- Disegnare Learning Academy nello scenario delle Learning Organization
- Identificazione delle diversità per costruire Learning Path funzionali
- Wellbeing come trasformazione culturale partendo dai bisogni delle persone
6 - Performance Management & Feedback
Nell’era dei grandi cambiamenti è fondamentale disegnare processi agili che, con una dinamica di feedback continuo, siano in grado di migliorare le performance delle persone e dell’organizzazione nel suo complesso
Cosa imparerai
- Allineare comportamenti e obiettivi delle persone alle strategie di trasformazione digitale dei modelli di business
- Superare il performance management tradizionale e disegnare un processo human centered
7 - Offboarding
L’ultimo touchpoint tra l’employee e l’azienda è un momento fondamentale sia per aspetti pratici come il classico “passaggio di consegne” sia per lasciare un buon ricordo nella memoria dell’employee che, se è ingaggiato, diventa un ambassador per sempre contribuendo in termini di employer branding
Cosa imparerai
- Progettare l’esperienza di offboarding per garantire una transizione efficace per employee ed employer
- Confronto su best practice da inserire nel processo
8 - Final Pitch
Durante l’ultimo modulo i partecipanti lavoreranno nel finalizzare il progetto da presentare durante il “final pitch”.
Cosa imparerai
Identificazione dei progetti strategici per il cambiamento nella propria realtà
Prototipazione delle iniziative ideate
- Final Pitch per “vendere” la proposta come HR al proprio business di riferimento
Faculty
Eleonora Valè
Digital HR & Cultural Change Consultant | Amploom
Psicologa del lavoro e delle organizzazioni, appassionata di mindfulness e cambiamento, ha lavorato in Talent Garden come Corporate Transformation Strategist e Product Manager per l’area People & Change. Con un background HR in diverse corporate è oggi Cultural Change Consultant in Amploom e Wellbeing Designer in Trainect. Accompagna persone e aziende nel processo di trasformazione digitale creando cultura dell’innovazione e del benessere e utilizzando il Service Design come metodologia rivoluzionaria capace di fare la differenza nei cambiamenti organizzativi.
Martina Rossi
Service Designer | Amploom
Service Designer, PhD e docente presso il Dipartimento di Design del Politecnico di Milano. La sua attività di ricerca e consulenza si concentra sull’applicazione di metodologie di design all’HR management nelle organizzazioni. Pubblica nel 2021 “Human Resource Design”, primo contributo accademico sull’utilizzo del Service Design per affrontare progetti di trasformazione organizzativa. Da sempre si occupa di processi di co-design e design thinking sia nel settore pubblico che nel privato con la società di consulenza Amploom. Fa parte del panorama degli esperti di riferimento nel settore grazie alle collaborazioni con personalità di spicco come il prof. Luca Solari professore ordinario di Organizzazione aziendale presso il Dipartimento di Scienze Sociali e Politiche dell’Università degli Studi di Milano e Co-Founder di Org Tech.
Dal 2016 Martina fa parte del core team che organizza Service Design Drinks Milan, un ciclo di incontri dedicati allo scambio di conoscenza sulla disciplina che coinvolge la comunità allargata di service designers provenienti da tutto il mondo a Milano e oltre.
Marianna Carbone
Service Designer | Amploom
Service Designer e Design Thinking Facilitator in Amploom, realtà che si occupa di utilizzare le metodologie del design e della co-progettazione a supporto di contesti diversi sia pubblici che privati. Durante la laurea magistrale in Product Service System Design al Politecnico di Milano ha studiato le dinamiche di gruppi di lavoro creativi, pubblicando una tesi dal titolo “Design Group Experience”. Per espandere la conoscenza e l’applicazione del Design Thinking, ricopre il ruolo di Design Mentor all’Università di Ca’Foscari di Venezia nell’ambito di laboratori progettuali, con l’obiettivo di portare la metodologia agli studenti universitari.
Live the Talent Garden Experience
Agevolazioni fiscali
Il 30% dei nostri studenti copre i costi della formazione grazie a un finanziamento aziendale.
Se vuoi essere uno di loro, parlane con il tuo datore di lavoro: abbiamo creato una guida per aiutarti nella richiesta!
Modalità di pagamento
Pagamento in un’unica rata
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Welfare aziendale
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