1° edizione
UX Research Masterclass
L'unica Masterclass in Italia per marketer, product manager e UX designer junior per imparare a pianificare ricerche efficaci sull’esperienza utente per migliorare prodotti e servizi.
“UX Research Masterclass” è il primo percorso live verticale sul tema progettato in collaborazione con Unguess, leader italiano del crowd testing e user testing.
In 20 ore di incontri live online serali saprai come pianificare e condurre una ricerca e come utilizzare i dati raccolti. Potrai inoltre scegliere di arricchire la tua esperienza con una giornata in presenza a Milano per mettere ulteriormente in pratica le competenze acquisite.
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Pensiamo al tuo futuro professionale
A chi è rivolta UX Research Masterclass
“UX Research Masterclass” è riservato a marketer, product manager, designer junior o chiunque desideri acquisire competenze essenziali nella ricerca UX.
In particolare, questo corso è adatto:
1. A professionisti del marketing che vogliono imparare a utilizzare i risultati della ricerca UX per sviluppare strategie di marketing più mirate e orientate all’utente;
2. A product manager che vogliono prendere decisioni informate basate sui feedback degli utenti e incorporare l’esperienza utente nella fase di progettazione, sviluppo e iterazione dei prodotti.
Il partecipante ideale deve semplicemente avere conoscenze base di termini e processi del human-centered design.
In particolare, la Masterclass è ideale per:
- Marketer (Performance Marketing Specialist, Product Marketing Specialist, Digital Marketing Specialist);
- Product Manager;
- UX e Service Designer Junior.
Cosa imparerai
“UX Research Masterclass” è organizzato tra momenti frontali, esercitazioni, confronto con i compagni e i docenti. Il programma mira a fornire le competenze necessarie a fare ricerca e applicarla nel proprio lavoro da marketer o product manager.
Alla fine del corso sarai in grado di:
Pianificare e implementare ricerche. Saprai pianificare e condurre ricerche UX in modo strategico, tenendo in considerazione budget, tempistiche e obiettivi specifici del progetto. Imparerai a capire quando e come coinvolgere gli utenti nella tua ricerca, per ottimizzare al massimo tutte le fasi di definizione del prodotto o delle campagne.
Trovare il “why” al tuo “what”. Grazie alle nuove metodologie di ricerca UX e dei trend attuali imparerai a trovare le motivazioni profonde degli utenti, che poi determinano i dati quantitativi e massivi su cui lavori tutti i giorni.
Analizzare e utilizzare i dati. Saprai come leggere, interpretare e utilizzare i dati per trarre valore dalle tue ricerche.
Conoscere le metodologie di ricerca. Acquisirai familiarità con una vasta gamma di metodologie di ricerca quantitativa e qualitativa, imparando a selezionare le metodologie appropriate in base ai requisiti del progetto.
Comunicare efficacemente la ricerca. Scoprirai i trucchi per facilitare interviste, focus group e workshop con successo e per comunicare in modo efficace con gli stakeholder.
Condurre test pratici. Saprai progettare ed eseguire test di usabilità su prodotti reali, valutare l’efficacia delle soluzioni proposte e identificare aree di miglioramento.
I nostri alumni lavorano attualmente per:
Cosa imparerai
10 lezioni live online serali per aggiungere al proprio profilo professionale nuove, solide competenze di UX research. Potrai aggiungerle nel tuo lavoro e nei processi aziendali fin da subito!
1 - Perché fare ricerca
Immergiti nel mondo dell’esperienza utente. In questo modulo esploreremo l’evoluzione della ricerca UX mettendo in evidenza i trend attuali. Capirai come l’interesse per l’esperienza dell’utente sia cresciuto in modo esponenziale e come questa disciplina abbia rivoluzionato diversi settori. Scoprirai anche perché coinvolgere gli utenti reali è molto più di un semplice adempimento formale; è la chiave per creare prodotti e servizi di successo e prendere decisioni basate su dati raccolti in modo corretto.
Imparerai come
- Esaminare il passato, il presente e il futuro della ricerca UX.
- Identificare i trend attuali nel mondo della progettazione centrata sull’utente.
- Comprendere l’importanza cruciale di coinvolgere gli utenti reali nella ricerca.
2- Ricerca esplorativa e valutativa
Questo modulo ti farà capire come la ricerca esplorativa e valutativa rappresentino due aspetti fondamentali del processo di progettazione centrata sull’utente. Scoprirai quando e come applicare ciascuna di queste metodologie in modo efficace e come integrarle in un approccio complessivo. Sarai in grado di delineare un percorso chiaro dalla fase di scoperta alla fase di valutazione, garantendo che il tuo prodotto o servizio sia costruito con l’utente al centro.
Imparerai come
- Approfondire la differenza tra ricerca esplorativa e valutativa.
- Integrare queste metodologie per un approccio completo.
- Creare una roadmap per coinvolgere gli utenti in tutte le fasi di sviluppo del prodotto, dall’ideazione al go-to-market e oltre.
3 - Metodi di ricerca quantitativa
Questo modulo ti guiderà attraverso il mondo della ricerca quantitativa, fornendoti una panoramica delle diverse metodologie. Imparerai a raccogliere dati quantitativi utilizzando strumenti e tecniche specializzate. Sarai in grado di utilizzare sondaggi, questionari e analisi dei dati per ottenere informazioni fondamentali sull’esperienza dell’utente.
Imparerai come
- Destreggiarsi tra le metodologie quantitative.
- Raccogliere e analizzare dati quantitativi.
Tool e metodologie che userai:
- Analytics
- A/B testing
- Card sorting
- Customer Feedback
- Survey
- Tree testing
- Heatmaps & Eye tracking
4- Metodi di ricerca qualitativa
Questo modulo si concentra sulla ricerca qualitativa, una componente cruciale per comprendere in profondità le esigenze e le emozioni degli utenti. Scoprirai quando e come utilizzare le metodologie qualitative, come interviste approfondite, focus group e test di usabilità, per ottenere dati ricchi di significato. Imparerai a interpretare e analizzare queste informazioni per guidare le decisioni di progettazione e sviluppo di prodotti o servizi.
Imparerai come
- Destreggiarsi tra le le metodologie di ricerca qualitativa.
- Interpretare e utilizzare dati qualitativi.
Tool e metodologie che userai:
- Interviste qualitative
- Test di usabilità in presenza e in remoto, moderati e non moderati
- Benchmark Usability Test
- Analisi euristiche
5 - Planning e preparazione
Prima di immergerti nella ricerca, è essenziale pianificare attentamente. In questo modulo, scoprirai come interagire in modo efficace con gli stakeholder interni ed esterni per definire obiettivi di ricerca chiari e selezionare le metodologie più appropriate. Imparerai a gestire le sfide legate a budget e limiti di tempo, garantendo che la tua ricerca sia ben pianificata e orientata al successo.
Imparerai come
- Comunicare efficacemente con gli stakeholder per definire obiettivi di ricerca.
- Selezionare le metodologie di ricerca adatte in base al contesto.
- Gestire le limitazioni di budget e tempistiche.
Tool e metodologie che userai:
- Research plan
- Stakeholder interview
- Continuous Discovery
6 - Facilitazione
La comunicazione è fondamentale in ogni aspetto della ricerca UX. In questo modulo, riceverei qualche consiglio su come facilitare interviste, focus group e workshop. Imparerai come creare un ambiente confortevole per gli utenti e gli stakeholder, ottenendo dati di alta qualità. Utilizzerai esempi concreti per comprendere al meglio metodologie e stili di moderazione.
Imparerai come
- Comunicare efficacemente con una vasta gamma di interlocutori.
- Facilitare e moderare per ottenere dati di alta qualità.
Tool e metodologie che userai:
- Modello apprendista – maestro
7 - Test di usabilità in pratica
È tempo di mettere in pratica tutto ciò che hai imparato. In questo modulo, progetterai campagne di test su prodotti reali, partecipando attivamente all’esecuzione di test con utenti reali. Seguirai l’intero processo, dalla pianificazione all’implementazione, fino alla raccolta e all’analisi dei dati.
Imparerai come
- Pianificare un progetto di ricerca completo, dall’inizio alla fine.
- Osservare test con utenti reali e raccolta dei dati.
Tool e metodologie che userai:
- Analisi euristica
- Desktop research
- Test remoti moderati e non moderati
8 - Analisi dei dati
Questo modulo ti fornirà le competenze necessarie per analizzare i dati raccolti e estrarre valore da essi. Scoprirai le metriche, i KPI e le scale più utilizzate per valutare l’efficacia e l’efficienza dei prodotti digitali e la soddisfazione degli utenti. Imparerai a interpretare i dati quantitativi e qualitativi per prendere decisioni informate e migliorare costantemente l’esperienza utente.
Imparerai come
- Analizzare dati quantitativi e qualitativi.
- Utilizzare metriche e KPI per valutare l’esperienza utente e migliorare i prodotti digitali.
Tool e metodologie che userai:
- Coding & Affinity Matrix
- Triangolazione dei dati
- Cenni di statistica
9 - Utilizzare i dati
Questo modulo si focalizza sulla creazione di un backlog di implementazione basato sui risultati della ricerca UX e sull’ottimizzazione delle risorse per massimizzare l’efficacia delle azioni intraprese. Imparerai come utilizzare i dati per guidare la priorità nell’implementazione dei miglioramenti.
Imparerai come
- Creare un backlog di implementazione.
- Decidere le priorità.
10- Lab in presenza
Una full immersion in presenza per mettere in pratica le competenze acquisite nelle lezioni online. Durante questo workshop, affronterai in team una simulazione pratica che ti impegnerà in un end-to-end di attività di test UX su uno o più progetti di ricerca, un’esperienza realistica e collaborativa che ti metterà di fronte a scenari diversi e sfide coinvolgenti e metterà in gioco le tue competenze. Sarà un’opportunità ideale per consolidare la conoscenza acquisita e prepararti a condurre ricerche UX in contesti reali con sicurezza e competenza.
Imparerai come
- Applicare in modo pratico le competenze acquisite durante il corso.
- Lavorare in team multidisciplinari per risolvere problemi complessi.
- Sperimentare diversi scenari di ricerca UX e metodi di test.
- Migliorare le abilità di pianificazione, raccolta dati, analisi e comunicazione.
- Ricevere feedback costruttivo e condividere conoscenze con colleghi e professionisti esperti.
In partnership con
Unguess
Dal 2015 UNGUESS è il leader italiano del crowdtesting: grazie a una community di decine di migliaia di utenti quotidianamente ingaggiati e a consolidate metodologie, offre ai propri clienti analisi e insight approfonditi sulla Software Quality e la User Experience delle esperienze digitali che offrono agli utenti. Oggi UNGUESS ha oltre 250 clienti corporate e impiega più di 90 professionisti.
Extra in presenza
UX Research Lab
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Faculty
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Agevolazioni fiscali
Il 30% dei nostri studenti copre i costi della formazione grazie a un finanziamento aziendale.
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Modalità di pagamento
Pagamento in un’unica rata
Paga il corso in un’unica rata e… basta, inizia la tua avventura in Talent Garden!
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