UX Research Masterclass

Questo modulo ti farà capire come la ricerca esplorativa e valutativa rappresentino due aspetti fondamentali del processo di progettazione centrata sull’utente. Scoprirai quando e come applicare ciascuna di queste metodologie in modo efficace e come integrarle in un approccio complessivo. Sarai in grado di delineare un percorso chiaro dalla fase di scoperta alla fase di valutazione, garantendo che il tuo prodotto o servizio sia costruito con l’utente al centro.

Imparerai come

• Approfondire la differenza tra ricerca esplorativa e valutativa.
• Integrare queste metodologie per un approccio completo.
• Creare una roadmap per coinvolgere gli utenti in tutte le fasi di sviluppo del prodotto, dall’ideazione al go-to-market e oltre.

Questo modulo ti guiderà attraverso il mondo della ricerca quantitativa, fornendoti una panoramica delle diverse metodologie. Imparerai a raccogliere dati quantitativi utilizzando strumenti e tecniche specializzate. Sarai in grado di utilizzare sondaggi, questionari e analisi dei dati per ottenere informazioni fondamentali sull’esperienza dell’utente.

Imparerai come

• Destreggiarsi tra le metodologie quantitative.
• Raccogliere e analizzare dati quantitativi.

Tool e metodologie che userai: 

• Analytics
• A/B testing
• Card sorting
• Customer Feedback
• Survey
• Tree testing
• Heatmaps & Eye tracking

Questo modulo si concentra sulla ricerca qualitativa, una componente cruciale per comprendere in profondità le esigenze e le emozioni degli utenti. Scoprirai quando e come utilizzare le metodologie qualitative, come interviste approfondite, focus group e test di usabilità, per ottenere dati ricchi di significato. Imparerai a interpretare e analizzare queste informazioni per guidare le decisioni di progettazione e sviluppo di prodotti o servizi.

Imparerai come

• Destreggiarsi tra le le metodologie di ricerca qualitativa.
• Interpretare e utilizzare dati qualitativi.

Tool e metodologie che userai: 

• Interviste qualitative
• Test di usabilità in presenza e in remoto, moderati e non moderati
• Benchmark Usability Test
• Analisi euristiche

Prima di immergerti nella ricerca, è essenziale pianificare attentamente. In questo modulo, scoprirai come interagire in modo efficace con gli stakeholder interni ed esterni per definire obiettivi di ricerca chiari e selezionare le metodologie più appropriate. Imparerai a gestire le sfide legate a budget e limiti di tempo, garantendo che la tua ricerca sia ben pianificata e orientata al successo.

Imparerai come

• Comunicare efficacemente con gli stakeholder per definire obiettivi di ricerca.
• Selezionare le metodologie di ricerca adatte in base al contesto.
• Gestire le limitazioni di budget e tempistiche.

Tool e metodologie che userai: 

• Research plan
• Stakeholder interview
• Continuous Discovery

La comunicazione è fondamentale in ogni aspetto della ricerca UX. In questo modulo, riceverei qualche consiglio su come facilitare interviste, focus group e workshop. Imparerai come creare un ambiente confortevole per gli utenti e gli stakeholder, ottenendo dati di alta qualità. Utilizzerai esempi concreti per comprendere al meglio metodologie e stili di moderazione.

Imparerai come

• Comunicare efficacemente con una vasta gamma di interlocutori.
• Facilitare e moderare per ottenere dati di alta qualità.

Tool e metodologie che userai: 

• Modello apprendista – maestro

È tempo di mettere in pratica tutto ciò che hai imparato. In questo modulo, progetterai campagne di test su prodotti reali, partecipando attivamente all’esecuzione di test con utenti reali. Seguirai l’intero processo, dalla pianificazione all’implementazione, fino alla raccolta e all’analisi dei dati.

Imparerai come

• Pianificare un progetto di ricerca completo, dall’inizio alla fine.
• Osservare test con utenti reali e raccolta dei dati.

Tool e metodologie che userai: 

• Analisi euristica
• Desktop research
• Test remoti moderati e non moderati

Questo modulo ti fornirà le competenze necessarie per analizzare i dati raccolti e estrarre valore da essi. Scoprirai le metriche, i KPI e le scale più utilizzate per valutare l’efficacia e l’efficienza dei prodotti digitali e la soddisfazione degli utenti. Imparerai a interpretare i dati quantitativi e qualitativi per prendere decisioni informate e migliorare costantemente l’esperienza utente.

Imparerai come

• Analizzare dati quantitativi e qualitativi.
• Utilizzare metriche e KPI per valutare l’esperienza utente e migliorare i prodotti digitali.

Tool e metodologie che userai: 

• Coding & Affinity Matrix
• Triangolazione dei dati
• Cenni di statistica

Questo modulo si focalizza sulla creazione di un backlog di implementazione basato sui risultati della ricerca UX e sull’ottimizzazione delle risorse per massimizzare l’efficacia delle azioni intraprese. Imparerai come utilizzare i dati per guidare la priorità nell’implementazione dei miglioramenti.

Imparerai come

• Creare un backlog di implementazione.
• Decidere le priorità.

Una full immersion in presenza per mettere in pratica le competenze acquisite nelle lezioni online. Durante questo workshop, affronterai in team una simulazione pratica che ti impegnerà in un end-to-end di attività di test UX su uno o più progetti di ricerca, un’esperienza realistica e collaborativa che ti metterà di fronte a scenari diversi e sfide coinvolgenti e metterà in gioco le tue competenze. Sarà un’opportunità ideale per consolidare la conoscenza acquisita e prepararti a condurre ricerche UX in contesti reali con sicurezza e competenza.

Imparerai come

• Applicare in modo pratico le competenze acquisite durante il corso.
• Lavorare in team multidisciplinari per risolvere problemi complessi.
• Sperimentare diversi scenari di ricerca UX e metodi di test.
• Migliorare le abilità di pianificazione, raccolta dati, analisi e comunicazione.
• Ricevere feedback costruttivo e condividere conoscenze con colleghi e professionisti esperti.