Repenser l’expérience retail dans le continuum de la vente hybride

L’intersection physique et digital dans l’expérience du parcours client

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L’intersection physique et digital dans l’expérience du parcours client

Découvrez les tendances, les principes de conception et exemples de cas pour comprendre en quoi l’expérience physique et digitale des utilisateurs s’oriente vers une dimension de plus en plus hybride.

Ce que vous allez apprendre

  1. Les dernières tendances physiques et digitales dans l’expérience client
  2. Cas d’usages d’expérience produit à l’approche holistique
  3. Aperçus des effets de la pandémie sur le consommateur
  4. Comment les retailers font face à ces nouveaux changements?

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